Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT 

Chez Tadéos , votre satisfaction est notre priorité ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursement simple et transparente .

1. DÉLAI POUR DEMANDER UN REMBOURSEMENT

📅 Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement.

2. CONDITIONS D'ÉLIGIBILITÉ

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être :
✅ Non utilisé et dans son emballage d'origine 📦
✅ En parfait état, sans traces d'ouverture ou de détérioration
✅ Accompagné d'une preuve d'achat (numéro de commande, facture)

⚠️ Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être remboursés pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

3. COMMENT FAIRE UNE DEMANDE DE REMBOURSEMENT ?

1️⃣ Contactez-nous par email sur contact.tadeos@gmail.com  en précisant votre numéro de commande et la raison du retour .
2️⃣ Notre équipe vous indique l'adresse de retour et les instructions à suivre.
3️⃣ Renvoyez le produit dans un emballage sécurisé pour éviter toute détérioration.
4️⃣ Une fois le produit reçu et vérifié, nous procédons au remboursement.

💡 Astuce : Pensez à nous envoyer le numéro de suivi du colis pour un traitement plus rapide !

4. FRAIS DE RETOUR

📦 Les frais de retour sont à la charge du client , sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux, mauvaise commande reçue).

5. DÉLAI DE REMBOURSEMENT

💰 Une fois votre retour validé, nous procédons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat ( carte bancaire ou paiement mobile ).

6. PRODUIT DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

🚨 Si vous avez reçu un produit endommagé ou une erreur de commande, contactez-nous immédiatement sur contact.tadeos@gmail.com  avec des photos du produit concerné. Nous prenons en charge le retour et vous proposons un échange ou un remboursement rapide.

7. CONTACT

📩 Besoin d'aide ? Notre équipe est disponible pour vous accompagner !

  • Courriel : contact.tadeos@gmail.com

  • Formulaire de contact sur le site

Merci de votre confiance et à très bientôt sur Tadéos ! ✨💖

Une question ? Nous sommes là pour vous, avec plaisir et bienveillance ! 💖✨